RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

Widerrufsrecht

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Ein Rücksendeantrag muss die folgenden Kriterien erfüllen:

• Wir zahlen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (Erhalt von Mängeln oder des falschen Artikels).
• Verspäteter Versand. Wenn die Ware aufgrund der besonderen Situation von Freego nicht rechtzeitig geliefert wird, erstatten wir alle Gebühren.
• Für geöffnete, getestete oder gebrauchte Artikel berechnen wir Ihnen Rücknahmegebühren je nach Zustand des Artikels.
• Für Kunden, die ihre Meinung ändern oder eine Lieferung ablehnen, muss eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % verlangt werden.
• Alle Kunden müssen einen RMA-Code (Return Merchandise Authorization) und einen Grund für die Rücksendung angeben.
• Wir erstatten Ihnen gerne 3 Tage nach Erhalt und Prüfung des Artikels den Kaufpreis zurück.
• Alle Versandkosten, die bei der Rücksendung des Produkts an Freego anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben, und es müssen alle Artikel enthalten sein, die sich darin befanden Box (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.) und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns folgendermaßen erreichen: info@Freegotech.comkontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
* Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Anfrage zur Retoure an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie bestätigen, dass Sie eines der Kriterien erfüllen, gehen Sie zu Stellen Sie eine Rücksendeanfrage.

Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehören unter anderem:
1. Produkt von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer
2. Der Schaden wird von Menschen verursacht
3. Sonderbestellung
4. Verkaufsartikel oder Geschenkkarten

Rückgabebestimmungen

Die meisten Rücksendungen können innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet werden. Unter Berücksichtigung von 3-5 Tagen für die Lieferung benötigen wir möglicherweise 10-15 Tage, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kartenbank zuerst innerhalb von 48 Stunden zurückerstatten müssen. Ihre Kartenbank benötigt jedoch möglicherweise 7-14 Werktage, um das Geld auf Ihr Kartenkonto zu überweisen. Wir können die Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Kartenbank nicht kontrollieren. Bitte erkundigen Sie sich bei der Kartenbank nach detaillierten Informationen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir bieten Ihnen immer einen exzellenten Service: info@Freegotech.com