FAQs

Wenn Sie eine Sendung bestellen, warum können Sie nur einen Teil erhalten?

*WWir müssen sie separat versenden, wenn die Sendung zu schwer oder zu groß ist.  Beide erreichen also an unterschiedlichen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen und verfolgen Sie den Artikel einfach in Ihrem Bestellfenster oder Ihrer E-Mail.

*Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte: info@Freegotech.com

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Bitte beachten Sie, dass wir versandte Bestellungen NICHT ändern oder stornieren können.
Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung stornieren möchten, verweigern Sie bitte die Unterzeichnung des Pakets, und wir berechnen einen Teil der Versandkosten pro Roller. Wir werden die Rückerstattung nach Rücksendung des Pakets an uns veranlassen.

 Über Produkt-FAQ

* Wie teste ich das Ladegerät?

Wie teste ich die Batterie?

* Wie stellt man die Bremse ein?

* wie kann man die geschwindigkeitsbegrenzung aufheben?

* Wie tausche ich Zubehör aus?

* Wie falte ich einen Roller?

* die autolichter leuchten nicht der grund?

......

Diese Probleme können leicht gefunden und schnell gelöst werden YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/c/freego2012/videos. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren.  

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir bieten Ihnen immer einen exzellenten Service :info@Freegotech.com

PRODUKT

Für weitere Informationen zu Produkt-FAQ besuchen Sie bitte Produkt Support.

Wirtschaftliche und schnelle Möglichkeit, den Verkehr zu entlasten und von A nach B mit purem Spaß und Vergnügen zu reisen, zum Beispiel:

1. Großartiges Pendeln für College-Studenten auf dem Campus

2.Ein schönes Geschenk für Ihr Kind oder sie in den Ferien

3.Ein einfacheres Werkzeug, um mit den Hunden spazieren zu gehen

Jedes Produkt kann unterschiedliche Batterien enthalten. Die Reichweite oder Entfernung variiert ebenfalls.
Die Reichweite des Boards wird von vielen Faktoren beeinflusst:

1. Gewicht des Benutzers

2. Außentemperatur (Wenn die Temperatur unter 45 ° F liegt, kann die Batteriekapazität manchmal um 30% oder mehr sinken)

3.Hügel

4. Beschleunigung und Bremsfrequenz

5.Wind oder andere Widerstände

Unser auf der Website aufgeführtes Sortiment basiert normalerweise auf: einem 75 kg-Fahrer, der auf ebenem Boden mit den meisten ECO- und einigen Sportmodi fährt und nicht sehr häufig beschleunigt und bremst.

Dies hängt vom Ladegerät und der Akkukapazität ab.

·6AH Batterie, 3A Standardladegerät, es dauert ungefähr 2 Stunden.

·12AH Batterie, 3A Standardladegerät, es dauert ungefähr 4 Stunden.

·6AH Akku, 4A Schnellladegerät, dauert ca. 1.5 Stunden.

·12AH Akku, 4A Schnellladegerät, dauert ca. 3 Stunden

120 kg für alle Modelle. (Versuchen Sie jedoch bitte nicht, auf das Brett zu springen oder es mit zusätzlicher Kraft zu zerbrechen).

Ja, unsere Produkte sind alle IPX5 wasserdicht.

Die Mehrheit unserer Teilelieferanten befindet sich in China und die Platinen werden in China montiert. Bestimmte Teile können aus anderen Ländern importiert werden, z. B. Calibre-Trucks, die in den USA hergestellte Materialien enthalten.

Wir empfehlen das Alter des Benutzers ab 14 Jahren. Kinder unter 14 Jahren müssen unter Aufsicht eines Erwachsenen sein und die Erlaubnis haben, unser Produkt zu verwenden. Bitte tragen Sie immer einen Helm und Ihre persönliche Schutzausrüstung. Fahren Sie den Roller nicht außerhalb Ihres Könnens und achten Sie immer auf Ihre Umgebung und befolgen Sie die örtlichen Verkehrsvorschriften.

RÜCKGABE- UND GARANTIEPOLITIK

Wir akzeptieren nur Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen in nagelneuem Zustand mit allem Zubehör in der Originalverpackung, der Kunde muss die Rücksendekosten an unsere nächstgelegene Einrichtung bezahlen, die von unserem Support-Team empfohlen wird. Das Unternehmen erstattet das/die Produkt(e) ohne Versandkosten.

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die über unsere Website gekauften Produkte innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Datum der Lieferung der entsprechenden Produkte zurückzusenden:

1. Wenden Sie sich an unser Support-Team (in China oder Polen), um den Rücksendeprozess einzuleiten und die Genehmigung zur Einsendung des/der Produkte(s) zur Rücksendung einzuholen.

2. Erstellen Sie ein Versandetikett, das an „Freego Returns“ adressiert ist, und stellen Sie sicher, dass die ursprüngliche Bestellnummer auf dem Versandetikett oder in der Verpackung angegeben ist. Verpacken Sie die Produkte in der Originalverpackung, um sicherzustellen, dass die Produkte zurückgesendet werden ohne Schaden.

3. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und bestätigt wurde, dass es sich in einem brandneuen Zustand befindet, werden wir die Rückerstattung abzüglich der Versandkosten innerhalb von drei (3) Werktagen mit einer E-Mail-Bestätigung vornehmen. Wenn der Roller im Gegenzug tatsächlich benutzt oder beschädigt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % oder die Kosten für beschädigte Teile von der Rückerstattung abgezogen.

Wir erstatten KEINE Rückerstattung, sobald das Produkt versandt wurde, es sei denn, das Produkt wird innerhalb von 14 Tagen in nagelneuem Zustand zurückgegeben. Der Kunde hat die Rücksendekosten zu tragen. Es werden keine Versandkosten zurückerstattet.

Wir bieten 6 Monate (180 Tage) Garantie auf den Freego Online Store ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten. Separat bei Freego gekaufte Teile haben eine 90-Tage-Garantie. Wenn während der Gewährleistungsfrist ein Mangel auftritt, wird das Unternehmen nach eigener Wahl:
Senden Sie die neuen Teile, um die defekten Teile zu ersetzen. Die meisten Teile sind mit unseren YouTube-Videoanleitungen ziemlich einfach zu ersetzen.
Tauschen Sie die betroffenen Produkte gegen funktionell gleichwertige Produkte aus, die neu sind oder aus neuen und/oder gebrauchten Teilen bestehen, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind.

(Diese Garantie schließt die normale Erschöpfung von Verschleißteilen (Griffband, Räder und Lager) aus, es sei denn, es handelt sich um Material- oder Verarbeitungsfehler und Schäden durch Missbrauch, Unfall, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Nachlässigkeit, Missbrauch, Wasserschaden oder andere Ursachen die keine Material- und Verarbeitungsfehler sind.)

HIER SIND DIE PROZESSE:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail support@freegousa.com, um Ihre Bestellnummer und detaillierte Informationen über den Mangel anzugeben, einige Fotos oder ein kurzes 15-Sekunden-Video sind hilfreich. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald der Garantiefall bestätigt wurde.
(Bitte bedenken Sie: Unser technischer Support basiert auf den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und nach unseren besten Erfahrungen und Kenntnissen mit dem Produkt, um das Problem zu diagnostizieren und das Problem zu bestimmen )

2.Sobald die Produkte eingegangen und repariert sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zum Garantieservice und der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.
Die Herstellergarantie gilt ausschließlich für neue komplette Roller, die im Freego USA e-Store und unseren autorisierten Händlern gekauft wurden. Roller, die woanders gekauft wurden (nicht autorisierter Wiederverkäufer), gebrauchter Zustand oder gebraucht sind NICHT durch unsere Standardgarantie abgedeckt. Der Freego USA e-Store behält sich das letzte Recht vor, die Einzelheiten der oben genannten Richtlinien zu erläutern.

VERSAND

Wenn wir Lagerbestände im CA-Lager haben, versenden wir per UPS oder FedEx Ground and Home Delivery Service im Inland in den USA. die Laufzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage.

Wenn wir keinen Lagerbestand im Lager in Polen haben: Ihre Bestellung wird aus China versendet. Der gesamte Prozess des Luftversands aus China kann 12 bis 20 Werktage in die USA dauern. (Für den internationalen Versand sind einige zusätzliche Schritte erforderlich, da UPS und FedEx keine so großen Batterieprodukte per Direktversand vom chinesischen Festland akzeptieren. Wir müssen spezielle Luftfrachtflugzeuge aus Hongkong verwenden.)

Details sind wie folgt:

1. Wir senden die Pakete von unserer Fabrik an das Lager des Spediteurs in Shenzhen.

2. Unser Spediteur druckt das UPS/FedEx-Etikett aus und bringt es auf das Paket

3. In der Zwischenzeit sendet der Spediteur die Tracking-Nummer an Freego, unser Team aktualisiert die Bestellung und benachrichtigt den Kunden.
Der Spediteur transportiert diese Pakete zum Flughafen Hongkong und bucht das Luftfrachtflugzeug von Hongkong nach CA.

4. Pakete müssen durch die CA gehen. (Die Zollabfertigung liegt außerhalb unserer Kontrolle, was je nach Situation bis zu 2 Werktage oder bis zu ein paar Wochen dauern kann).

5. Pakete passieren die Zollabfertigung und werden an UPS oder FedEx oder lokale Spediteure gesendet. (Kunden werden die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer an dieser Stelle auf der Website des Spediteurs sehen.)
Normalerweise führt UPS/FedEx die endgültige Lieferung per Landversand innerhalb von 2 bis 5 Tagen durch.

Kostenloser Versand vom CA-Lager in die USA.

RISIKEN UND HERAUSFORDERUNGEN

Bitte lesen Sie immer unseren Warnhinweis, bevor Sie unser Produkt verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie für alle Fälle immer einen Helm und Ihre persönliche Schutzausrüstung tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich an den Roller gewöhnen, bevor Sie beschleunigen. Fahren Sie das Board nicht außerhalb Ihres Könnens und achten Sie immer auf Ihre Umgebung. Bitte fahren Sie den Roller nicht bei Nässe.

1. Tragen Sie unbedingt einen Schutzhelm, wenn Sie diesen Elektroroller benutzen.

2. Bei der Verwendung dieses Elektrorollers besteht die Gefahr schwerer oder tödlicher Verletzungen durch Kollision, Kontrollverlust und unerwartete Stürze. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, das sichere Fahren mit diesem Elektroroller zu erlernen, um die Risiken zu verringern: Bitte lesen Sie unsere Bedienungsanleitung sorgfältig durch und lernen Sie, wie Sie diesen Elektroroller drehen, beschleunigen und bremsen. Freego empfiehlt, zuerst mit dem Anfängermodus (niedrige Geschwindigkeit) zu beginnen, bevor Sie den Sportmodus (hohe Geschwindigkeit) verwenden. Bitte benutzen Sie diesen Elektroroller nach Maßgabe Ihrer eigenen Fähigkeiten. Verwenden Sie diesen Elektroroller nicht auf gefährlichen Straßenabschnitten oder großen Abfahrten. Verwenden Sie diesen Elektroroller nicht bei Nacht oder in Umgebungen mit schlechter Sicht, um Unfälle zu vermeiden. Freego haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch den Benutzer bei Unfällen verursacht werden.

3. Kinder unter 14 Jahren müssen diesen Elektroroller unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen; oder bitte platzieren Sie das Produkt so, dass Kinder es nicht erreichen können.

4. Bitte halten Sie sich an die örtlichen Verkehrsregeln und Gesetze, um diesen Elektroroller zu fahren; Bitte respektieren Sie andere Autofahrer und Fußgänger auf der Straße.

5. Bitte führen Sie häufige Wartungskontrollen durch: Stellen Sie vor der Fahrt sicher, dass die Schrauben fest angezogen sind und die Räder in gutem Zustand sind. Laden Sie den Akku nicht auf, wenn Platine und Akku nass sind. Bitte stellen Sie sicher, dass das Board vor dem Aufladen trocken ist.

6. Bitte öffnen Sie die Batterie- oder Controller-Gehäuse nicht ohne Anweisung des Freego USA-Supports, ändern Sie bitte nicht die Verkabelung oder den Controller, installieren Sie bitte keine elektrischen Teile von anderen Lieferanten am Freego-Elektroroller, wodurch die Garantie sofort beendet wird.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, Ihre lokalen gesetzlichen Bestimmungen für Elektrofahrzeuge zu überprüfen, bevor Sie sie kaufen und verwenden. Die Gesetze und Vorschriften variieren je nach Land, Bundesstaat oder Landkreis.