Bitte beantworten Sie die untenstehenden Fragen im Bereich NACHRICHT.
1. Aus welchem Grund wird ein Ersatz angefordert?
2. Wie haben Sie Ihren Elektroroller beschädigt?
1) Service anfordern: Beschreiben Sie das Problem des Produkts und geben Sie Ihre Informationen an. Ein Servicefall wird automatisch für Sie generiert.
2) Senden Sie Ihr Produkt: Sie erhalten Informationen zum Versand des Produkts an uns basierend auf Ihrer Region.
3) Bewertung und Reparatur: Das FREEGO-Reparaturzentrum wird Ihr Produkt bewerten und Ihnen ein Angebot zusenden. Der Reparaturprozess für Ihr Produkt beginnt, nachdem Sie die Zahlung getätigt haben.*
4) Erhalten Sie Ihr Produkt: Das FREEGO-Reparaturzentrum sendet das reparierte oder ersetzte Produkt an Ihre Adresse.
*Wenn die Bewertung ergibt, dass FREEGO für das Produktproblem im Rahmen der Garantie verantwortlich ist, wird Ihr Produkt kostenlos repariert oder ersetzt.
Es dauert ca. 5-7 Werktage, um Ihr Produkt nach Ankunft im FREEGO-Reparaturzentrum zu reparieren. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, nachdem jeder Schritt des Servicevorgangs abgeschlossen ist.
Sie können den Reparaturfortschritt überprüfen, indem Sie sich an . wenden FREEGO-Support.