1. Ungeöffnete Ware im Originalzustand zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung (der Kunde ist dafür verantwortlich, den Artikel zurückzugeben oder in das Geschäft zurückzubringen), muss eine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung/Abholung anfordern,  Sie sind für die Rücksendung des Artikels verantwortlich, danke, verstehen Sie den Support. Der gelieferte Artikel ist falsch / stimmt nicht mit dem überein, was auf der Website angezeigt wird. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung/Abholung angefordert werden. Geöffnete, mängelfreie Ware, die keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist. Muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung/Abholung angefordert werden. (Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Artikel zurückzugeben oder in das Geschäft zurückzubringen). Alle Produktrückgaben bedürfen unserer Zustimmung.
2. 2 Jahre Garantie: Wir bieten 2 Jahre Garantie für das Elektrofahrrad und den Roller.

Wenn während der Garantiezeit ein Mangel auftritt, wird das Unternehmen nach eigenem Ermessen:
1. Senden Sie die neuen Teile, um die defekten Teile zu ersetzen. Die meisten Teile lassen sich mit unseren YouTube-Videoanleitungen ziemlich einfach austauschen.
2. Tauschen Sie die betroffenen Produkte gegen funktional gleichwertige Produkte aus, die neu sind oder aus neuen und/oder bereits gebrauchten Teilen bestehen, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen gleichwertig sind.

FÜR GARANTIEREPARATUREN IN DER EU, HIER SIND DIE PROZESSE:

1. Wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter info@freegotech.com, um Ihre Bestellnummer und detaillierte Informationen über den Mangel anzugeben, einige Fotos oder ein kurzes 30-Sekunden-Video sind hilfreich. Sobald der Garantiefall bestätigt ist, erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
(Bitte beachten Sie:Unser technischer Support basiert auf den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und auf der Grundlage unserer besten Erfahrungen und Kenntnisse mit dem Produkt, um das Problem zu diagnostizieren, um das Problem zu bestimmen. Je besser Sie Informationen bereitstellen, desto schneller kann der Prozess sein.)

Tipp:Freego wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Der Kunde muss uns per E-Mail einen Nachweis erbringen.

2. Sobald die Produkte eingegangen und repariert sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zum Garantieservice und der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.

1. Garantiezeitraum:
Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler des Produkts ab, die durch normale und gewöhnliche Verwendung des Produkts entstehen oder auftreten. Die eingeschränkte Garantie der Scooter gilt für 24 Monate (weitere Einzelheiten siehe nachstehend „Garantieumfang“) und tritt in Kraft, wenn die Scooter das Werk verlassen. Als Hersteller mit Sitz in China bietet Freego nur 24 Monate technischen Online-Support und Teileaustauschservice an. Käufer müssen die Produkte auf eigene Kosten reparieren. Freego kann während der Garantiezeit einen kostenlosen Schulungsservice anbieten.
2. Was ist versichert?
Elektrische Kernteile – 12 Monate
Fahrzeugkarosserie - 2 Jahre Display (Bordcomputer)
Verschleißteile - 30 Tage
Kofferraumdeckel (Metallkomponenten)
Motorsteuerung (Hauptplatine)
Kofferraumdeckel (Gummikomponenten)
Hauptrahmen Akku Lenkergriffe
Vorbau (Unterrohr)
Ladegerät
Vorder- und Hinterreifen
Vorderrad- und Nabenmotorbaugruppe
Motor/Felge für 12 Monate oder 18,000 km
Vorderes und hinteres Innenrohr
Vorderradgabel und Halsbaugruppe
Andere Teile - 6 Monate
Kotflügel vorne und hinten
Montage der hinteren Gabel
Elektronischer Drosselmechanismus
Zierstreifen vorne und hinten
Lenker
Scheinwerfer
Abdeckung/Verkleidung der Vorderradgabel
Technischer Online-Support
Rücklicht Reflektierende Aufkleber
Ständer für Ladeanschluss
Bremshebel Befestigungselemente (Schrauben)
Bremskabel Ladeanschlussabdeckung
Bremsklappe Gummistopfen
Bremsscheibenbelag Deckmatte (Antirutsch-Schleifpapier)

Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Diese Garantie schließt die normale Erschöpfung von Verbrauchsteilen (Griffband, Räder und Lager) aus, es sei denn, dies ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen, sowie auf Schäden, die durch Missbrauch, Unfall, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Wasserschäden oder andere Ursachen verursacht wurden sind keine Material- und Verarbeitungsfehler.

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung;
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern diese nicht von Freego verursacht wurden;
3. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
4. Normale Abnutzung;
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Freego mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
6. Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;

Die Herstellergarantie gilt ausschließlich für neue komplette Scooter, die im Freego Europe Store und bei unseren autorisierten Händlern gekauft wurden. Scooter, die woanders (nicht autorisierter Wiederverkäufer), in gebrauchtem Zustand oder aus zweiter Hand gekauft wurden, fallen NICHT unter unsere Standardgarantie. Freego Europe Store behält sich das letzte Recht vor, die Details der oben genannten Richtlinie zu erläutern.