GARANTIEBESTIMMUNGEN

Eingeschränkte Freego-Garantie und -Richtlinie

1. 15 Tage Geld-zurück-Garantie: Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes Freego-Produkt für 15 Tage nach dem Kaufdatum zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung.
2. 2 Jahre Garantie: Wir bieten 2 Jahre Garantie für das Elektrofahrrad und den Roller.
3. Separat bei Freego gekaufte Teile haben eine 90-tägige Garantie.

Garantie und Ersatz:

Wenn während der Garantiezeit ein Mangel auftritt, wird das Unternehmen nach eigenem Ermessen:
1. Senden Sie die neuen Teile, um die defekten Teile zu ersetzen. Die meisten Teile lassen sich mit unseren YouTube-Videoanleitungen ziemlich einfach austauschen.
2. Tauschen Sie die betroffenen Produkte gegen funktional gleichwertige Produkte aus, die neu sind oder aus neuen und/oder bereits gebrauchten Teilen bestehen, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit neuwertigen gleichwertig sind.

FÜR GARANTIEREPARATUREN IN DER EU, HIER SIND DIE PROZESSE:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail support@freegotech.com, um Ihre Bestellnummer und detaillierte Informationen zum Defekt anzugeben, einige Fotos oder ein kurzes 15-Sekunden-Video sind hilfreich. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald der Garantiefall bestätigt wurde.
(Bitte beachten Sie:Unser technischer Support basiert auf den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und auf der Grundlage unserer besten Erfahrungen und Kenntnisse mit dem Produkt, um das Problem zu diagnostizieren, um das Problem zu bestimmen. Je besser Sie Informationen bereitstellen, desto schneller kann der Prozess sein.)

Tipp:Freego wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Der Kunde muss uns per E-Mail einen Nachweis erbringen.

2. Sobald die Produkte eingegangen und repariert sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zum Garantieservice und der Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung.

Rahmenprobleme, die von dieser Garantie ausgeschlossen sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Diese Garantie schließt die normale Erschöpfung von Verbrauchsteilen (Griffband, Räder und Lager) aus, es sei denn, dies ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen, sowie auf Schäden, die durch Missbrauch, Unfall, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Fahrlässigkeit, Missbrauch, Wasserschäden oder andere Ursachen verursacht wurden sind keine Material- und Verarbeitungsfehler.

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

1. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung;
2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern diese nicht von Freego verursacht wurden;
3. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
4. Normale Abnutzung;
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Freego mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
6. Defekte oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;

Die Herstellergarantie gilt ausschließlich für neue komplette Scooter, die im Freego Europe Store und bei unseren autorisierten Händlern gekauft wurden. Scooter, die woanders (nicht autorisierter Wiederverkäufer), in gebrauchtem Zustand oder aus zweiter Hand gekauft wurden, fallen NICHT unter unsere Standardgarantie. Freego Europe Store behält sich das letzte Recht vor, die Details der oben genannten Richtlinie zu erläutern.